Image de marque, marque employeur : de quoi parle-t-on vraiment ?

L’image de marque correspond à la perception qu’un public extérieur se fait d’un établissement, d’une entreprise ou d’une organisation. Elle est influencée par la communication, les valeurs affichées, l’expérience utilisateur, les visuels, mais aussi, pour une école ou un organisme, par les récits véhiculés par les étudiants, anciens collaborateurs ou partenaires.

La marque employeur, elle, désigne spécifiquement l’image qu’une structure renvoie en tant qu’employeur. Elle se construit à travers :

•  l’expérience vécue par les collaborateurs,
• les opportunités offertes,
•  la culture managériale,
• les processus de recrutement,
• la capacité à faire grandir ses équipes.

Dans le secteur de l’enseignement supérieur et de la formation, ces deux dimensions sont indissociables : une mauvaise réputation interne finit toujours par rejaillir à l’externe… et inversement.

Pourquoi est-ce si stratégique dans le recrutement aujourd’hui ?

Parce que les talents ne choisissent plus leur employeur uniquement pour le salaire ou
le poste proposé. Les jeunes professionnels, tout comme les profils expérimentés, veulent :

• intégrer un projet qui a du sens,
• rejoindre une équipe alignée avec leurs valeurs,
• se sentir considérés dès les premiers échanges.

Un établissement qui communique de manière cohérente sur ses engagements, sa culture interne, ses réussites pédagogiques ou ses ambitions humaines aura plus de chances d’attirer des profils motivés, adaptés et durables. Dans un contexte de tension sur les recrutements dans le secteur de la formation, les écoles et organismes doivent se différencier, séduire et fidéliser. Et cela commence bien avant l’entretien.

Comment vérifier la pertinence de sa marque employeur ?

Quelques pistes concrètes pour évaluer votre image en tant qu’employeur :

• Faites le test de l’œil extérieur : que trouve-t-on sur vous en ligne ? Sur LinkedIn ? Glassdoor ? Sur les réseaux sociaux ? Votre site met-il en valeur vos équipes ? En bref, il est question ici de social listening, activité qui consiste à analyser les conversations, les tendances et les opinions pour en tirer des enseignements stratégiques. [lien article Peaufignole pour définition]
• Interrogez vos collaborateurs : Que pensent-ils de votre onboarding, de votre communication interne ? Se sentent-ils représentés par ce que vous montrez à l’extérieur ?
• Regardez les écarts entre le discours et la réalité : les valeurs affichées dans votre plaquette RH ou vos supports de communication internes sont-elles vraiment incarnées au quotidien ?
• Observez votre taux de rétention : un turn-over trop important est souvent un signal d’alarme que votre marque employeur n’est pas perçue comme fiable ou attractive.

Quelques pistes pour améliorer sa marque employeur et son image de marque

• Valorisez vos équipes : faites-leur de la place dans vos canaux de communication. Témoignages, coulisses, vie interne… Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs.
• Soignez l’expérience candidat : même une personne non retenue doit pouvoir dire « c’était fluide, humain, respectueux ». Un mauvais recrutement commence souvent par un mauvais parcours.
• Faites le lien entre vos missions pédagogiques et votre culture d’entreprise : si vous accompagnez les jeunes vers l’avenir, comment accompagnez-vous vos propres collaborateurs dans leur évolution ?
• Travaillez votre présence digitale : les talents vous cherchent sur Instagram, sur LinkedIn, dans vos contenus éditoriaux. Montrez qui vous êtes, pas uniquement ce que vous vendez.
• Alignez communication externe et interne : une belle promesse de marque ne vaut rien si elle n’est pas vécue en interne. La cohérence est reine.

En résumé

Dans le secteur de la formation, votre attractivité en tant qu’employeur conditionne directement la qualité de vos recrutements. Et vos recrutements façonnent, à leur tour, votre réputation.

Ce cercle vertueux (ou vicieux) commence par une attention sérieuse portée à votre image de marque globale, et à la manière dont elle se traduit dans votre marque employeur.

Chez hirro, nous accompagnons les structures de formation à identifier les bons profils. Et si vous commenciez par vous poser cette question simple : la marque que vous incarnez donne-t-elle envie d’y postuler ?