La “School Experience” : un enjeu stratégique pour les écoles privées du supérieur

La semaine dernière, Lucie Baudoin, directrice du Campus Renneo, nous parlait dans l’Épisode 1 de Super hirro de la “school experience” et de son importance dans ses écoles. Mais concrètement, c’est quoi la school experience ? Pourquoi est-ce un enjeu majeur des écoles aujourd’hui ? Et quelles en sont les limites ?

Qu’est-ce que la “School Experience” ?

La School Experience fait référence à l’expérience globale qu’un étudiant vit au sein de son établissement d’enseignement supérieur. Il ne s’agit pas seulement du programme académique et des enseignements dispensés, mais aussi de tout l’écosystème dans lequel il évolue : qualité des infrastructures, vie étudiante, interactions avec les enseignants et les professionnels, accompagnement éducatif et orientation professionnelle.

Ce concept, inspiré de la “customer experience” dans le domaine commercial, met l’accent sur la satisfaction des étudiants et leur engagement vis-à-vis de leur formation et de leur école. Dans un contexte où la concurrence entre écoles privées s’intensifie, offrir une expérience étudiante de qualité est devenu un facteur différenciant essentiel.

Pourquoi la “School Experience” est-elle cruciale pour les écoles privées du supérieur ?

1. Un levier d’attractivité et de réputation

Avec la multiplication des établissements d’enseignement privé en France, les étudiants ont de plus en plus de choix. Une School Experience positive est un puissant argument de recrutement pour attirer les futurs élèves. Une bonne réputation, nourrie par les retours d’anciens étudiants et les classements, peut influencer fortement le processus de décision des candidats.

2. L’engagement et la réussite des étudiants

Une expérience étudiante enrichissante contribue à l’engagement des étudiants, réduisant ainsi le taux d’abandon et améliorant le taux de réussite aux diplômes. Un environnement stimulant, associé à un bon suivi pédagogique, favorise l’implication des étudiants dans leur cursus.

3. Un impact direct sur l’insertion professionnelle

Les écoles qui offrent une School Experience optimale, avec un accompagnement vers l’emploi, des stages de qualité et un réseau de professionnels solide, facilitent l’insertion professionnelle de leurs diplômés. Cette valeur ajoutée est déterminante pour renforcer la satisfaction des étudiants et améliorer l’image de l’établissement.

Les limites du concept de “School Experience”

Malgré ses avantages, la School Experience présente certaines limites qui doivent être prises en compte.

1. Une vision parfois trop marchande de l’éducation

Assimiler l’expérience étudiante à une simple customer experience peut conduire à une approche trop commerciale de l’enseignement. Or, la pédagogie ne se réduit pas à une prestation de service : l’engagement et l’effort des étudiants restent essentiels à leur réussite.

2. Un investissement coûteux pour les écoles

Améliorer la School Experience demande des investissements financiers importants : infrastructures modernes, services d’accompagnement, animations étudiantes, outils numériques… Pour certaines écoles privées aux ressources limitées, il peut être difficile de suivre cette tendance sans augmenter significativement les frais de scolarité.

3. Une difficulté à mesurer l’impact réel

Si la School Experience est un concept attractif, sa mesure reste complexe. Comment évaluer de manière fiable l’impact de l’expérience étudiante sur la satisfaction et la réussite des étudiants ? Les indicateurs disponibles (enquêtes de satisfaction, taux de réussite, insertion professionnelle) restent partiels et ne reflètent pas toujours l’expérience globale des étudiants.

Conclusion

La School Experience est un enjeu majeur pour les écoles privées de l’enseignement supérieur en France. Elle conditionne leur attractivité, la satisfaction de leurs étudiants et leur réputation. Toutefois, ce concept doit être manié avec prudence : si l’expérience étudiante est essentielle, elle ne doit pas faire oublier la mission pédagogique des écoles. L’objectif reste avant tout de former des étudiants compétents, engagés et prêts à s’insérer dans le monde professionnel.

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